1. Общие положения
Данный документ регулирует порядок возврата денежных средств за продукты и услуги, приобретенные у компании HR Консалтинг (далее — «Компания»).
Мы ориентированы на высокое качество сервиса и стремимся обеспечить удовлетворенность клиентов. В случае, если продукт или услуга не оправдали ожиданий, вы можете воспользоваться условиями возврата, описанными ниже.
1.1. Применение политики:
Политика распространяется на:
- Обучающие программы и курсы
- Цифровые материалы
- HR-инструменты и системы
- Тренинги и мероприятия
- Консалтинговые услуги
1.2. Контакты:
Email: [email protected]
Телефон: +643179877064
2. Гарантия возврата
Для большинства продуктов действует 14-дневный период возврата средств при условии соблюдения требований.
Условия возврата:
- Заявка подана в течение 14 дней
- Продукт использован частично (не более 25%)
- Указана причина обращения
Исключения:
- Услуги, которые уже оказаны
- Завершенные мероприятия
- Акционные продукты без возврата
- Полностью использованные цифровые продукты
3. Условия по типам продуктов
Онлайн-обучение
- Срок — 14 дней
- До 25% прохождения
- Возврат до 100%
Цифровые продукты
- Срок — 7 дней
- Без скачивания — полный возврат
Инструменты оценки
- Возврат возможен при неиспользовании
Мероприятия
- За 30 дней — 100%
- 15–30 дней — 75%
- 7–14 дней — 50%
- Менее 7 дней — без возврата
Консалтинг
- Возврат только за неоказанные услуги
4. Основания для возврата
- Несоответствие ожиданиям
- Технические ошибки
- Дублирующая покупка
- Отмена участия
5. Процедура возврата
- Свяжитесь с нами
- Укажите данные заказа
- Опишите причину
6. Возврат средств
- 3–5 дней на обработку
- До 10 дней — зачисление
7. Частичный возврат
Возможен при частичном использовании продукта.
8. Альтернативы
- Обмен продукта
- Кредит на будущие покупки
- Перенос услуги
9. Отказ в возврате
- Нарушение сроков
- Полное использование продукта
- Нарушение правил использования
10. Отмена заказа
Возможна до начала оказания услуги.
11. Споры
Решаются в соответствии с законодательством.
12. Права клиента
Ваши права защищены законодательством.
13. Изменения политики
Мы можем обновлять условия без предварительного уведомления.
14. Контакты
15. Заключение
Мы стремимся обеспечить прозрачность и удобство возврата.